Ön itt van:

Visszaküldés és reklamáció

Kérdésed van?

Telefonálj:
06-46/784-214
E-mail cím:
kapcsolat@optilen.hu

Visszaküldés, csere és reklamáció az optilen.hu-nál

14 napos visszaküldés | 365 napos csere lehetőség | 2 éves garancia
Ingyenes visszaküldés 14 napon belül

Az optilen.hu-nál történő vásárlás esetén 14 napon belül bármilyen indokkal visszaküldhető a termék. A visszaküldés ebben az esetben ingyenes.

Hogyan küldhető vissza a termék ingyen?
  • Írj e-mailt az alábbi e-mail címre: kapcsolat@optilen.hu vagy hívj minket az alábbi telefonszámon: 06-46/784-214
  • Ügyintézőnk futárt rendel, aki felveszi csomagod.
  • Kizárólag nem használt, és bontatlan csomagolású terméket veszünk vissza.

Egyéb információt a visszaküldéssel kapcsolatban a webáruház szabályzatunkban találsz.A visszaküldési formanyomtatványt itt töltheted le.

Ingyenes csere 365 napon belül

Amennyiben látásproblémád változna 365 napon belül, a nálunk vásárolt lencséket 365 napon belül kicseréljük másik dioptriára

Hogyan történik az ingyenes csere?
  • Írj e-mailt az alábbi e-mail címre: kapcsolat@optilen.hu vagy hívj minket az alábbi telefonszámon: 06-46/784-214
  • Ügyintézőnk futárt rendel, aki felveszi csomagod.
  • Kizárólag nem használt, és bontatlan csomagolású terméket veszünk vissza.
2 éves termék garancia

Amennyiben a lencse hibásnak bizonyul, reklamáció nyújtható be. A kínálatunkban található összes lencsére 24 hónapos garanciát biztosítunk.

Hogyan nyújtható be reklamáció?
  • Kérjük, a hibás kontaktlencséket a lentebb található formanyomtatvánnyal együtt küldd vissza hozzánk.
  • A reklamációként rögzített hibás lencséket tövábbítjuk a gyártónak.
  • A reklamáció feldolgozása 30 napon belül megtörténik.
  • A lencséket az eredeti csomagolásukban kell visszaküldeni, vagy folyadékkal teli kontaktlencse tartóban a kiszáradás megelőzése érdekében.
  • Amennyiben a reklamáció elfogadásra kerül, annyi csere kontaktlencsét küldünk, amennyi vissza lett hozzánk küldve.
  • A gyártó kérhet orvos által igazolt beleegyezést arról, hogy ezt a lencsét szükséges-e viselned.
  • Amennyiben egészségügyi probléma lép fel a lencse használata után, a gyártó kérhet orvosi papírokat.

További információ a reklamációval kapcsolatban a webáruház szabályzatunkban található. A reklamációs formanyomtatvány innen tölthető le.


Iratkozz fel a hírlevelünkre és értesülj az újdonságokról
Mobil verzió
Szeretné folytatni?