Visszaküldés, csere és reklamáció az optilen.hu-nál
14 napos visszaküldés | 365 napos csere lehetőség | 2 éves garancia
Ingyenes visszaküldés 14 napon belül
Az optilen.hu-nál történő vásárlás esetén 14 napon belül bármilyen indokkal visszaküldhető a termék. A visszaküldés ebben az esetben ingyenes.
Hogyan küldhető vissza a termék ingyen?
- Írj e-mailt az alábbi e-mail címre: kapcsolat@optilen.hu vagy hívj minket az alábbi telefonszámon: 06-46/784-214
- Ügyintézőnk futárt rendel, aki felveszi csomagod.
- Kizárólag nem használt, és bontatlan csomagolású terméket veszünk vissza.
Egyéb információt a visszaküldéssel kapcsolatban a webáruház szabályzatunkban találsz.A visszaküldési formanyomtatványt itt töltheted le.
Ingyenes csere 365 napon belül
Amennyiben látásproblémád változna 365 napon belül, a nálunk vásárolt lencséket 365 napon belül kicseréljük másik dioptriára
Hogyan történik az ingyenes csere?
- Írj e-mailt az alábbi e-mail címre: kapcsolat@optilen.hu vagy hívj minket az alábbi telefonszámon: 06-46/784-214
- Ügyintézőnk futárt rendel, aki felveszi csomagod.
- Kizárólag nem használt, és bontatlan csomagolású terméket veszünk vissza.
2 éves termék garancia
Amennyiben a lencse hibásnak bizonyul, reklamáció nyújtható be. A kínálatunkban található összes lencsére 24 hónapos garanciát biztosítunk. Reklamáció esetén a visszaküldés díja a feladót terheli.
Hogyan nyújtható be reklamáció?
- Kérjük, a hibás kontaktlencséket a lentebb található formanyomtatvánnyal együtt küldd vissza hozzánk.
- A reklamációként rögzített hibás lencséket tövábbítjuk a gyártónak.
- A reklamáció feldolgozása átlagosan 20 munkanapon, de legfeljebb 90 naptári napon belül megtörténik.
- A lencséket az eredeti csomagolásukban kell visszaküldeni, vagy folyadékkal teli kontaktlencse tartóban a kiszáradás megelőzése
érdekében.
- Amennyiben a reklamáció elfogadásra kerül, annyi csere kontaktlencsét küldünk, amennyi vissza lett hozzánk küldve.
- A gyártó kérhet orvos által igazolt beleegyezést arról, hogy ezt a lencsét szükséges-e viselned.
- Amennyiben egészségügyi probléma lép fel a lencse használata után, a gyártó kérhet orvosi papírokat.
További információ a reklamációval kapcsolatban a webáruház szabályzatunkban található. A reklamációs formanyomtatvány innen tölthető le.
