Iratkozz fel az Optilen.hu hírlevelére és nézd meg, hogy mennyit nyerhetsz

Iratkozz fel és kapsz 5% kedvezményt az Optilen.hu-nál!

Szeretnék információt kapni a kodano.hu és az optilen.hu akcióiról

Szabályzat

  1. Üzemeltetői adatok

    Cégnév: Optilen.hu Kft.
    Székhely: 3530 Miskolc, Arany János utca 10-13. II/210.
    Adószám: 23133448-2-05
    Cégjegyzék szám: 05-09-021163
    Kibocsájtó cégbíróság, okmányiroda: B.A.Z. Megyei Bíróság
    Szerződés nyelve: magyar
    Elektronikus elérhetőség: kapcsolat@optilen.hu
    Fax elérhetőség: +36 46 784 206
    Vásárláskor írásbeli szerződést nem kötünk, következésképpen azokat nem iktatjuk.
     
  2. Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre
    A megjelenített termékek kizárólag online, házhoz szállítással rendelhetőek meg. A kínált termékek az alábbiak szerint kategorizálhatóak:
    • napi kontaktlencse
    • 2 hetes kontaktlencse
    • havi kontaktlencse
    • 3 havi kontaktlencse
    • tórikus kontaktlencse
    • multifokális kontaktlencse
    • színes kontaktlencse
    • szemcseppek
    • kontaktlencse ápolószerek
    • kiegészítők
    • akciós készletek
    A termékekre vonatkozóan megjelenített árak tartalmazzák a törvényben előírt áfát, azonban nem minden esetben tartalmazzák a házhoz szállítás díját. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra!
    Ajándék termékek: Amennyiben a promócióban szereplő termékből hiány van, az Optilen.hu saját hatáskörében a hiányzó ajándék terméket más ajándék termékkel helyettesíti.
     
  3. Rendelés menete:
     
    1. A megvásárolni kívánt terméket helyezze a kosárba.
    2. Amennyiben szeretne további terméket kosárba helyezni, válassza a „vissza a vásárláshoz” gombot. Ha nem szeretne további terméket vásárolni, ellenőrizze a kosár tartalmát. Amennyiben elrontotta a kontaktlencse paramétereit, nem a megfelelő terméket választotta a „törlés” gombra kattintva törölheti a kosár tartalmát.
    3. Szállítási / fizetési mód kiválasztása.
    4. Válassza ki a vásárlási módot.
    5. Szállítási / Számlázási illetve a belépési adatok megadása (Amennyiben már regisztrálta magát akkor be tud lépni.)
    6. Az adatok megadását követően a " Mehet" gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését, előtte azonban még egyszer ellenőrizheti a megadott adatokat.
    7. E-mail-ben a megrendelés elküldését követően visszaigazolást kap.

     
  4. A megrendelés feldolgozása

    A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napon kerül feldolgozásra. Ügyfélszolgálatunk minden esetben e-mailben visszaigazolja megrendelését. Általános teljesítési határidő termékenként változik, a termék adatlapon feltüntetésre kerül. Mindez csak becsült határidő, mivel a termékek gyártása változó határidőt vehet igénybe. A gyártótól megrendelt terméket a gyártó által megtörtént szállítás után tudjuk teljesíteni. Így az oldalon feltüntetett határidő módosulhat. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. Cégünk nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt. Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor! A termék vételárának előre történő kiegyenlítése esetén visszautalásra kerül az összeg küldőjének részére.
    Az üzlet nem hajtja végre a nagykereskedelmi megrendeléseket. Fenntartjuk a jogot, hogy visszautasítjuk 45 munkanapon belül, annak az ügyfélnek a megrendelését, aki üzleti tevékenységet folytat, vagy a rendelés összértéke meghaladja az 72500 Ft-ot.
     
  5. A megrendelt termék árának és a házhoz szállítás díjának fizetése: Utánvét, Bankkártyás fizetés

    Utánvételes fizetésnél a megrendelt terméket a csomag átvételekor a futárnak, illetve a postásnak kell kifizetni. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. Ugyancsak fizethet bankkártyával is, az MKB Bank által biztosított rendszeren keresztül. Amennyiben utalással kíván fizetni, kérjük a közlemény rovatba tüntesse fel a rendelési kódját. A számlát a csomag tartalmazza. Kérjük a csomagot kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét, és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni!
     
  6. Házhoz szállítás, információk

    Webáruházunk megrendeléseit a MPL (Magyar Posta Logisztika) futárszolgálat teljesíti. A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra közötti időszakban. Amennyiben ebben időszakban nem tartózkodik otthon, szállítási címként célszerű (amennyiben van rá lehetősége) munkahelyi címet megadni. A futárszolgálat kétszeri kézbesítést kísérel meg, amennyiben a kézbesítések sikertelenek voltak értesítőt hagy, hogy melyik postán tudja átvenni a csomagot!
     
  7. Házhoz szállítás díjszabása.

    Magyarországon érvényes szállítási áraink:
    • Posta-banki utalás: 990 Ft
    • Posta-utánvétel: 1390 Ft (500g felett postán nem tudunk rendelést kiküldeni- mert csomagnak minősül- csak futárszolgálattal)
    • Futár-banki utalás: 990 Ft
    • Futár-utánvétel: 1390 Ft
    • Posta-paypal: 990 Ft
    • Futár-paypal: 990 Ft

    Banki utalással történő fizetés esetén, ha a rendelés összege eléri a 15 000 Ft-ot a szállítás ingyenes.
    Kézbesítési díjainkat a rendszer automatikusan kijelzi a vásárlás során. Átutalás esetén a rendelést csak akkor kezdjük el feldolgozni, ha a banktól megérkezett az igazolás a befizetésről.

    Más országba történő szállítási árainak:

    Magyar Posta- Banki utalás: 4200 Ft
    Külföldre csak abban az esetben tudunk rendelést küldeni, ha előre banki átutalással ki lett fizetve a rendelés. A szállítási idő külföldre történő kézbesítés esetén hosszabb, mint a termékleírásnál található szállítási idő (feladástól számítva 5-7 munkanap). Külföldre csak 1kg-ig tudunk megrendelést kiküldeni. A csomagokat csak Európán belül tudjuk kiküldeni.
     

  8. Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan

    Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a futárnak! A határidőt mindegyik kontaktlencséhez külön megadtuk a termékleírásban (munkanapokban számolva). Ha nincs a raktárunkon az adott termék, akkor a szállítási időn kívül további 5 munkanap számolandó. (A szállítási határidő, csak tájékoztató jellegű, amelyre meg kellene érkeznie a küldeménynek.)
     
  9. Elállás joga

    A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 17/1999. (II.5.) kormányrendelet szabályozása értelmében a fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 8 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. Jelen tájékoztató hiányában jogosult a fogyasztó három hónap elteltéig gyakorolni az elállási jogát. Az elállási jog gyakorlása esetén a fogyasztót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli, a vállalkozás azonban követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését. A vállalkozó a termék visszaérkezését követően a kormányrendelet értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül visszatéríti a termék vételárát a fogyasztó részére.

    Kivonat a 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet a távollevők között kötött szerződésekről szóló törvényből: 4. § (1) A fogyasztó a szerződéstől nyolc munkanapon belül indokolás nélkül elállhat. (2) A fogyasztó az (1) bekezdés szerinti elállási jogát a) termék értékesítésére irányuló szerződés esetében a termék kézhezvételének napjától, ha eddig az időpontig nem kapta meg a 3. § szerinti írásbeli megerősítést, ennek kézhezvételétől számított nyolc munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a termék kézhezvételének napjától számított három hónap elteltéig, b) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződéskötés napjától, ha eddig az időpontig nem kapta meg a 3. § szerinti írásbeli megerősítést, ennek kézhezvételétől számított nyolc munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a szerződéskötés napjától számított három hónap elteltéig gyakorolhatja. (3) Ha a 3. § szerinti írásbeli megerősítés kézhezvételére - a (2) bekezdés a) pontja szerinti esetben - a termék kézhezvételének napjától, illetve - a (2) bekezdés b) pontja szerinti esetben - a szerződéskötés napjától számított három hónapon belül kerül sor, ettől az időponttól számított nyolc munkanap elteltéig a fogyasztó akkor is elállhat, ha a termék kézhezvételétől, illetve a szerződéskötés napjától számított három hónapból kevesebb mint nyolc munkanap van hátra. (4) Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi. (5) A vállalkozás köteles a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríteni. (6) A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A fogyasztót ezenfelül egyéb költség nem terheli. A vállalkozás azonban követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. 5. § A felek eltérő megállapodása hiányában a fogyasztó nem gyakorolhatja a 4. § szerinti elállási jogot: a) szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés esetében, ha az elállási határidő lejárta előtt a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó beleegyezésével megkezdte; b) olyan termék értékesítése, illetve szolgáltatás nyújtása esetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac értékesítő által nem irányítható ingadozásától függ; c) olyan termék értékesítése esetében, amely a fogyasztó személyéhez kötött, illetve amelyet a fogyasztó utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza vagy gyorsan romlandó; d) hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépi szoftver példányára vonatkozó szerződés esetében, ha a csomagolást a fogyasztó felbontotta; e) hírlap, folyóirat és időszaki lap értékesítésére vonatkozó szerződés esetében; f) szerencsejáték-szerződés esetében. A törvény további részletei megtekintése itt: https://net.jogtar.hu/jr/gen/hjegy_doc.cgi?docid=99900017.kor
     
  10. Elállási jog gyakorlásának menete

    Amennyiben élni szeretne elállási jogával annak jelzését megteheti a megadott elérhetőségeink valamelyikén írásban, vagy faxon. Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe, faxon történő jelzés alkalmával pedig a faxon történő jelzését. Postai úton történő jelzés esetén feltétlenül ajánlott küldeményként adja fel jelzését, így tudja igazolni a postára adás dátumát. A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségéve juttassa vissza a cégünk címére. Fontos, hogy a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a Vásárlót terhelik, a portósan (utánvéttel) küldött csomagokat cégünknek nem áll módjában átvenni! Igény szerint cégünkkel szerződésben álló futárszolgálatot értesíthetjük csomagfeladási szándékáról, annak díját a csomag feladásakor a futárnak kell megfizetni. Kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a Vásárlót terheli! A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően, videó kamerával rögzítésre kerül a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. Erre az esetleges későbbiekben történő félreértések elkerülése végett van szükség (például, hogy a visszaküldött termék sérült, vagy hiányos volt). A termék visszaérkezését követő harminc napon belül a Optilen.hu Kft. a Vásárló által megadott bankszámla számra visszatéríti a termék vételárát.
     
  11. Reklamáció

    Reklamációt a megrendelés kézhezvételétől számított 14 napon belül tudunk elfogadni. Reklamáció esetén, kérjük, adjon rövid leírást a hibáról, valamint a megrendelés számát és a reklamáló személy nevét és egy címet, amelyre az árut vissza tudjuk küldeni. .Az árut -melyre a reklamáció irányul- küldje ajánlott csomagként az Optilen.hu internetes áruházunk címére. Az Optilen.hu-nak nem áll módjában utánvétes csomagot átvenni. Reklamációt csak akkor fogadunk el, ha a lencsék alkalmasak szakértői vizsgálatra. A szakértői vizsgálat feltétele, hogy nincsenek kiszáradva (ápolófolyadékban van) és a csomagolás sem sérült meg a szállítás alatt. Reklamáció esetén a Optilen.hu továbbítani fogja a kontaktlencsét a gyártóhoz, és a szakértő vizsgálata alapján fogja meghatározni a követelés megalapozottságát. A gyártó vizsgálata után az ügyfelet levélben tájékoztatják.

    Az Optilen.hu internetes áruház nem veszi figyelembe a következő reklamációkat:

    - Az ügyfél által, a rendelés során elkövetett hibák esetén (pl: rosszul megadott kontaktlencse paraméterek).

    - Rosszul kiválasztott kontaktlencse.

    - Túl régen volt vizsgálaton szemész orvosnál ill. optikusnál.
    Legalább félévente végezzen látásvizsgálatot megfelelő szakemberrel kontaktlencse viselés esetén, valamint első kontaktlencse vásárlásakor feltétlenül!

    - Nem rendeltetésszerű használat esetén:

    A lencse kiszáradása estén (ápoló folyadék használatának elmulasztása) miután kivette a csomagolásból.

    A lencse koszolódása, kozmetikumok vagy más kemikáliák által, melyek károsították azt.

    A kontaktlencse hosszan tartó használatának következtében, sok fehérje rakódhat le rá, mely lehetetlenné teszi a szakértők munkáját.

    A lencse mechanikai sérülése esetén, melyek az ügyfél hibájából adódnak, vagy a bekoszolódásból adódó sérülések eseté.
    A reklamációt az érintett kontaktlencse kézhezvételét követő 20 munkanapon belül vizsgáljuk ki. Amennyiben a reklamációt elutasítottuk a kontaktlencsét az ügyfél saját költségein tudjuk visszajuttatni, vagy személyesen átveheti az Optilen.hu irodájában a reklamáció beérkezésétől számított 14 napon belül.
     
  12. Adatkezelés

    A webáruház használata során az Optilen.hu Kft. részére rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja ki további fél számára, kivéve abban az esetben amennyiben az Optilen.hu Kft alvállalkozója. (Pl.: Futárszolgáltat, a megrendelés kézbesítéséhez). A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítése statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb). Ezen adatokat a Optilen.hu Kft. kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére. A megrendelés folyamán rögzített adatokat az Optilen.hu Kft. megrendelés teljesítéséhez használja fel. Az egyes informatikai rendszerek által, a webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán magadott adatokkal rögzítésre, és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra. A webáruház böngészése folyamán biztosított hírlevél feliratkozás során megadott adatokat az Optilen.hu Kft. bizalmasan kezeli, leiratkozás lehetősége minden kiküldött hírlevél alján biztosított, továbbá kérhető a megadott elérhetőségek valamelyikén. Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban a kapcsolat@optilen.hu e-mail címen. A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999 (II.5.) kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók. A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja az Optilen.hu Kft. általános szerződési feltételeit, továbbá adatkezelési elveit. Jelen általános szerződési feltételek dokumentum nyomtatóbarát változatának letöltéséhez, és megtekintéséhez kattintson ide: https://www.optilen.hu/files/optilen.hu/hu/Shop_Regulations.pdf
     
  13. Vásárlói nyilatkozat kontaktlencse internetes vásárlásához

    Tudomásul veszem, hogy a kontaktlencse-viseléshez elengedhetetlenül szükséges a rendszeres, szemész szakorvos vagy optometrista által végzett vizsgálat és konzultáció, és ezt nem pótolhatja más forrásból szerzett információ. A vizsgálat és konzultáció elmulasztása vagy az ebből eredő helytelen kontaktlencse használat súlyos, esetenként visszafordíthatatlan következményekkel járó szem- vagy látáskárosodást okozhat. Kijelentem, hogy elmúltam 18 éves, és panaszmentes kontaktlencse viselőként a kontaktlencsét 6 hónapnál nem régebbi, szemész szakorvos vagy optometrista által adott javaslatnak megfelelően rendelem meg. Az általam a rendelés során megadott információk megfelelnek a valóságnak és a javaslatban foglaltaknak. A kontaktlencse viselése alatt legalább félévente vizsgálaton veszek részt, illetve probléma esetén haladéktalanul szemész szakorvoshoz vagy optometristához fordulok. A fentiek elmulasztásából eredő károkért teljes felelősséget vállalok.
 

Fogyasztói jogviták:
Jogi tájékoztató az Európai Parlament és a Tanács 2013. május 21-ei, 524/2013/EU sz. rendeletének 14. paragrafusának 1. bekezdése alapján: Az Európai Bizottság a fogyasztóknak és kereskedőknek egy interaktív weboldalt ( „vitarendezési platformot” ) biztosít az online vásárlásokkal kapcsolatos jogviták peren kívüli rendezéséhez, amely a következő oldalról érhető el: http://ec.europa.eu/consumers/odr A vitarendezési platform egy olyan központi platform, amelyhez a fogyasztók és a kereskedők az Európai Unió minden hivatalos nyelvén elektronikusan hozzáférhetnek, hogy az online adásvételi vagy szolgáltatási szerződéses kötelezettségeikkel kapcsolatos jogvitáikat peren kívül rendezhessék.

Szeretné folytatni?